2020年真的太难了,几乎每个企业都在裁员,企业除了裁员,有没有别的办法能够度过经济难关呢?
你如果还在奇怪自己的客户怎么越来越少了,那很有可能你的客户已经在别的地方消费了。
家居不是快消行业,客户不能立即做决定,需要良好的体验,以往线下实体店的经营思维,是通过线下的实体店结合线下的促销方式“等客上门”。
现在线上化经营思维,是通过线上快传播、高效率的营销方式以及精准分析消费者需求,从而制定的商品计划、配送计划、服务计划等,让消费者主动找上我。
二者之间,最为明显的经营思维变化是销售的主动权的转移,从“等客上门”到“主动上门”的一种变化。
炽远灯饰办公区
“转型线上化对我们来说是一个很好的机遇,客户层面更广,接单的效率和灵活度也更高,像这次我们选择了跟巢搭配合作,是因为平台有充足的精准客户资源,对我们扩展业务是有非常大的帮助。”炽远灯饰创始人——蔡先生分享道。
蔡先生作为灯饰定制行业的后起之秀,在多灾多难的2020,他带领团队不敢懈怠半步,迎着短视频风口,搭着线上化快车,做到月月爆单,线上单个客户就成交了60万,每月不断有客户主动跟他洽谈合作。
以下是蔡先生采访时分享爆单实操内容:
一、后疫情时期,在不确定中打一场漂亮的“翻身仗”
我们炽远灯饰主要是做酒店,商场,售楼部等商业空间的装饰灯具非标定制。
说实话,这次疫情对我们国外的业务影响确实挺大的,几乎所有的国外客户都把订单延迟,而且海关限制了海运跟空运的航班,所以外贸几乎是停滞的状态。
我们都焦头烂额想应对措施,经过反复商讨,还是咬紧牙坚持走线上获客这条路。疫情期间我们并未把外贸的推广渠道停下来,庆幸从5月中起外贸订单量已经陆续增长。
国内方面,大部分灯具厂家收缩费用推广,我们反而增加了多条渠道,加大了推广的力度,较去年同期对比客户量还有所增长!
平台获客方面,我们选择跟巢搭配,合作一年多了,平台提供的客户资源跟我们公司本身的客户定位是高度匹配的,而且报价单量也挺不错,我们在平台上接到一些非常优质并且长期合作的客户,成交金额突破百万。
炽远灯饰工厂样板间
2020下半年,我们基于现有渠道和平台继续深耕,当然还会尝试直播,小视频和公众号推广,不仅为了成单,还想输出一些有价值的定制灯具的小知识和公司对定制灯具的一些理念。
同时我们着重收集各方的意见跟建议,改进我们的服务跟工艺,希望跟我们与客户携手打造更完善的定制灯具的工艺跟流程,好好做灯,做好灯!
二、今天很残酷明天更残酷,事事需要做实做精
支持我们开拓蓝海的背后,是我们成熟的供应链以及高素质的员工,不论是工期还是产品的品质都我们都有信心严格管控。
例如最近我们在做的一个重庆2850套台灯落地灯的房地产项目,从下单到第一批货物出货的时间只有一个星期,要求都是非常规定制的产品。
客户还专门来横栏古镇找了不下十家供应商,没有一家敢签那份逾期高额的赔偿合同,我们就有底气在客户限定的时间内,按时按质量出货。
铂尔曼吉隆坡城市中心大酒店项目
我们通过线上化接到项目还有:
●五星级酒店项目:吉隆波的希尔顿酒店和喜来登酒店,缅甸仰光的梅里亚酒店,香港的美利大厦等。
●装修设计公司:深圳亚泰国际CCD,上海西麦国际, Permasteelisa Hong Kong Limited等国内知名的设计公司。
●商业空间项目:深圳新世界中心,无锡宝能城项目,广州增城保利335金融中心,北京棕榈滩别墅,兰州飞天机载设备维修有限公司,上海天际汽车城市展厅等
面对2020下半年的困境 ,你是选择“等客上门”还是“主动上门”?当你犹豫的时候,同行已经悄悄地完成了转型。
希望本期的企业专访能为您的业务寻找新的灵感!